Únete a nuestro equipo como Gerente de Sucursal

Si te apasiona liderar equipos, brindar una destacado atención al cliente y hacer crecer un negocio dedicado al bienestar de las mascotas, esta oportunidad es para ti.

Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con visión comercial para dirigir la operación de la sucursal. Estará a cargo de cuatro líneas de negocio: estética canina, guardería y hotel canino, venta en piso de alimento y accesorios.

Tu misión

Garantizar que la sucursal opere de manera ordenada, segura y rentable, ofreciendo una excelente experiencia a clientes y mascotas. Liderar al equipo, cuidar la calidad de los servicios y cumplir los objetivos comerciales de cada línea de negocio.

Principales responsabilidades:

Operación y servicio

- Coordinar la operación diaria de estética canina, guardería, hotel canino y tienda.
- Supervisar la programación, recepción, atención y entrega de las mascotas, así como el cumplimiento de los servicios contratados.
- Verificar que cada área cuente con personal, insumos, herramientas y espacios adecuados para operar.
- Supervisar el cuidado, bienestar y manejo responsable de las mascotas durante su estancia.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio, limpieza, higiene y seguridad de la sucursal.
- Atender situaciones imprevistas, quejas e inconformidades, dando seguimiento hasta su solución.
- Revisar las condiciones de las instalaciones y equipos; reportar y dar seguimiento a necesidades de mantenimiento.

Gestión comercial





- Dar seguimiento a las metas de venta y ocupación de cada línea de negocio.
- Impulsar la venta de servicios de estética, guardería y hotel, así como de alimento y accesorios.
- Identificar oportunidades de venta adicional y promover la recompra y recurrencia de los clientes.
- Supervisar la exhibición, disponibilidad y presentación de los productos en piso de venta.
- Analizar resultados y proponer acciones para mejorar las ventas, la ocupación y la experiencia del cliente.

Administración y control

- Supervisar el registro correcto de servicios, ventas, cobros, descuentos y cancelaciones.
- Revisar cortes de caja, manejo de efectivo y conciliación de ventas conforme a los procedimientos internos.
- Controlar inventarios, entradas, salidas, caducidades y necesidades de resurtido de productos e insumos.
- Elaborar reportes de ventas, ocupación, gastos, incidencias y resultados de la sucursal.
- Dar seguimiento a los indicadores operativos y comerciales, identificando desviaciones y acciones de mejora.

Liderazgo de personal

- Organizar horarios, descansos, cobertura y distribución de actividades del equipo.
- Supervisar el desempeño, la puntualidad, la presentación y el cumplimiento de funciones del personal.




- Capacitar y acompañar al equipo en procesos, atención al cliente, venta y protocolos de servicio.
- Dar retroalimentación, atender incidencias y promover un ambiente de trabajo colaborativo.
- Coordinarse con Recursos Humanos en necesidades de contratación, inducción y seguimiento del personal.

Perfil que buscamos

- Licenciatura en Administración, Medicina Veterinaria, Mercadotecnia, Gestión de Negocios o carrera afín; también se considerará experiencia sólida en el puesto.
- Experiencia en administración de sucursales, liderazgo de equipos, atención al cliente y cumplimiento de metas comerciales.
- Experiencia en negocios de servicios, retail o sector mascotas, deseable.
- Conocimiento en control de inventarios, cortes de caja, reportes e indicadores de venta.
- Capacidad para organizar varias áreas de servicio y resolver situaciones operativas.
- Liderazgo, comunicación efectiva y habilidad para desarrollar equipos.
- Orientación al cliente, a resultados y al bienestar de las mascotas.
- Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.

Ofrecemos

- Sueldo base de $15,000 mensuales libres.
- Bono garantizado de $3,000 mensuales durante los primeros 3 meses.
- A partir del cuarto mes, bonos calculados según el cumplimiento de objetivos de cada línea de negocio.
- Una vez al mes, se cambia el descanso de domingo por el sábado.
- Prestaciones de ley.
- Horario de lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.

📌 GERENTE DE SUCURSAL (Metepec)
🏢 KROKETAS
📍 Metepec