Requerido:
• Profesionista de Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• 3 a 5 años de experiencia en soporte nivel 2 a aplicaciones en ambientes de producción.
• Experiencia en:
o Soporte a aplicaciones críticas para el negocio en ambientes productivos.
o Atención, análisis técnico, documentación y resolución de incidentes de sistemas.
o Monitoreo y diagnóstico mediante análisis de logs
o Soporte funcional a la operación.
o Gestión de tickets e incidentes mediante plataformas ITSM.
o Colaboración con equipos multidisciplinarios.
Conocimientos técnicos:
o SQL (nivel intermedio): análisis y desarrollo de consultas y stored procedures.
o APIs REST y JSON.
o Conceptos de integraciones entre sistemas.
o Validación de procesos, interfaces y flujos operativos.
o Herramientas de monitoreo y observabilidad.
Habilidades:
o Pensamiento analítico y capacidad de investigación/diagnóstico.
o Autogestión,



trabajo autónomo y atención al detalle.
o Orientación al servicio y sentido de urgencia.
o Comunicación efectiva, organización y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para dar servicio de forma permanente a la operación nocturna y flexibilidad para ajustarse a horarios, esquemas de guardia y asistencia a sitio según se requiera.

Deseable:
• Familiaridad con áreas de retail, logística, manufactura o supply chain.
• Inglés técnico intermedio (comprensión de documentación técnica)
• Conocimientos de Power BI y .NET (básico)
• Certificación ITIL Foundation.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Palabras fundamental: specialist, especialista, apoyo, support, soporte

📌 Especialista de Soporte a Aplicaciones Nivel 2 (Operación Nocturna) (Monterrey)
🏢 Lumina Software
📍 Monterrey