ID de la solicitud: Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
¿Te apasiona crear experiencias excepcionales, conectar personas y fomentar entornos de trabajo colaborativos?
Buscamos un(a) Líder de Comunidad y Ecosistema que sea el principal punto de contacto para nuestros colaboradores y visitantes, impulsando una experiencia positiva dentro del ecosistema de trabajo.
Esta posición es clave para garantizar la correcta operación de los espacios, brindar soporte y asesoría a los usuarios, así como promover una cultura de colaboración, servicio y mejora continua.
Objetivo del puesto Contribuir al éxito del Ecosistema mediante la gestión integral de servicios, soporte operativo, atención al usuario y coordinación administrativa, asegurando una experiencia excepcional para los ciudadanos del ecosistema y el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos vigentes.
Principales responsabilidades Experiencia y atención al usuario Brindar acompañamiento, asesoría y soporte diario a los usuarios del ecosistema.
Actuar como primer punto de contacto para resolver dudas, solicitudes e incidencias de colaboradores y visitantes.
Proporcionar recorridos y procesos de onboarding para nuevos ingresos, promoviendo las mejores prácticas de uso de los espacios y las reglas de convivencia.
Ofrecer una atención y experiencia de servicio de excelencia a visitantes y clientes internos.
Gestión y operación del ecosistema Supervisar el correcto funcionamiento de los espacios de trabajo, salas de reunión y áreas colaborativas.
Coordinar la atención de incidencias con áreas como Seguridad, Mantenimiento, TI, Limpieza, Mensajería y proveedores externos.
Monitorear el estado del equipamiento tecnológico y mobiliario, asegurando condiciones óptimas para la operación.
Gestionar la asignación de lockers, archiveros y accesos a los usuarios del ecosistema.
Mantener actualizada la información y documentación operativa del ecosistema.
Administración y control Gestionar pagos de servicios y procesos administrativos relacionados con la operación del ecosistema.
Dar seguimiento a trámites, solicitudes y requerimientos operativos.
Garantizar la disponibilidad de suministros esenciales, incluyendo papelería, café y artículos de servicios generales.
Elaborar reportes de seguimiento y control de la operación.




Comunidad, cultura y mejora continua Impulsar iniciativas que fortalezcan la comunidad y fomenten la colaboración entre los usuarios.
Organizar actividades y eventos que promuevan el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo.
Participar activamente en iniciativas de Gestión del Cambio y mejora continua.
Promover el cumplimiento de las normas de convivencia y el uso adecuado de los espacios compartidos.
Colaborar con líderes de comunidad de otros ecosistemas para compartir mejores prácticas e implementar mejoras.
Gestión de riesgos y cumplimiento Ejecutar sus funciones observando los controles internos, políticas corporativas y marcos regulatorios aplicables.
Contribuir a la mitigación de riesgos operativos, regulatorios, de conducta, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en apego a las políticas institucionales.
Requisitos Formación académica Licenciatura concluida o pasante en áreas administrativas, negocios, comunicación, hospitalidad o afines.
Experiencia y conocimientos Experiencia en atención al cliente, administración de oficinas, facilities, community management, hospitalidad o roles similares.
Conocimientos en gestión administrativa y coordinación de servicios.
Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración digital.
Idiomas Inglés básico a intermedio.
Competencias clave Excelente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y enfoque en mejora continua.
Capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente.
¿Qué buscamos?
Una persona dinámica, orientada al servicio, que disfrute interactuar con diferentes equipos, generar experiencias positivas y contribuir al desarrollo de espacios de trabajo colaborativos que impulsen el bienestar y la productividad de nuestros colaboradores.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a seguir construyendo una gran experiencia para nuestra comunidad!




Mejoras realizadas Se transformó la descripción técnica en una propuesta más atractiva para candidatos.
Se agruparon las responsabilidades por temas para facilitar la lectura.
Se resaltó el impacto del puesto en la experiencia de los colaboradores y la cultura organizacional.
Se incorporaron competencias y requisitos claros para facilitar la publicación en LinkedIn, OCC o bolsas internas.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** Agradecemos tu interés.
Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli Scotiabank es un banco líder en las Américas.
Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento.
Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí .
Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto.
Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad competente en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

📌 Lider Comunidad (Veracruz)
🏢 Scotiabank
📍 Veracruz