Customer Support Engineer H/M **Detalles de la oferta de empleo** **Información general** **Entidad** Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa.
Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible.
Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en ****.
Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.
Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación 'World's Best Companies ****' de la revista TIME.
Safran Aircraft Engines diseña, fabrica y comercializa, de forma independiente o en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento, fiabilidad y respeto al medio ambiente.
A través de CFM International* la empresa es líder mundial en sistemas de propulsión para aeronaves comerciales de corto y medio alcance.
*CFM International es una empresa conjunta (joint venture) participada al 50 % por Safran Aircraft Engines y al 50 % por GE Aerospace.
**Referencia** SAESA REP-
**Descripción puesto** **Categoria** Programs / Customer Relations
**Campo de trabajo / Familia de puesto** Customer services and support - Product support engineering
**Nombre de la posición** Customer Support Engineer H/M
**Tipo de contrato** Contrato indeterminado / Indefinido
**Categoría socioprofesional** Staff Administrativo
**Jornada completa / medio tiempo** Tiempo completo
**Descripción de puesto** Responsible for the communication between customers and the SHOP,



ensuring the fulfillment of both internal and external requirements clearly and on time.
**¿Pero qué más?
(ventajas, especificidades, etc.)** -Build up and maintain a close relation with customers.
-Assures that the information shared related to the performance of the SHOP (induction dates, performances of the Purchase Orders, SFR's, APRS, AWB, invoice) is clear and on time.
-Attends internal and external requirements escalated by customers and/or support areas of the SHOP.
-Actively participates in the performance of the Purchase Orders in the SHOP to fulfill internal KPI's (TAT, SPT).
-Attends claims from customers in joint with Operations and Quality Departments and provides clear and prompt information to customers about action plans generated after root cause analysis.
-Monitors the fulfillment of the forecasted demand from customers.
-Ensures that the SHOP meets customer requirements by maintaining effective communication with Quality, Operations and Production Planning areas.
-Ensures providing the necessary documentation and supports Traffic and Operations departments for the good reception and repair of purchase orders.
-Availability to perform your duties in different shifts, according to the operational needs of your area.
**Perfil solicitado** Aeronautical, Mechanical, Industrial Engineering or related.
Experience required: -MRO experience -Knowledge of aircraft engines -Knowledge of the parts repair process -Demand management **Ubicación del puesto** América del Norte, México
**Ciudad** Parque Aeroespacial Querétaro, Colón, Querétaro.
**Criterios del candidato** **Nivel mínimo de estudios** Profesional / Licenciatura / Grado / Diplomatura
**Nivel minimo de experiencia** Primera experiencia
**Idiomas** + Inglés (Intermedio) + Francés (Principiante) #J-*****-Ljbffr

📌 Recovery Assistant (Celaya)
🏢 Ikano-Retail
📍 Celaya