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PRINCIPALESRESPONSABILIDADES: Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.
Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.
Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.
Llevar control de retornos de mercancía en un Order Tracker.
Apoyar en almacén para la inspección de piezas.
(TEXCOCO PERFILREQUERIDO: Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.
1+ año de experiencia en atención al cliente.
Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus).
Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.




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📌 Agente Especialista Post Venta (La Candelaria)
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