Ejecutivo de Servicio / Operaciones – HRBPO* - KPI y SLA | Administración de Personal *Objetivo del puesto* Buscamos un Ejecutivo / a de Recursos Humanos – HRBPO responsable de acompañar al equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, indicadores y acuerdos de servicio, mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas y resolver situaciones operativas.
*Principales tareas* Asegurar el cumplimiento de objetivos y acuerdos de servicio.
Acompañar al equipo de nuevo ingreso en procesos, funciones y principales temas de consulta.
Dar seguimiento al cumplimiento de KPI y SLA establecidos.
Elaborar, analizar y presentar indicadores de desempeño y planes de acción.
Comunicación y alineación entre HRBPO, People Ops, TA y PBP.
Ejecutar los procesos de Recursos Humanos y mantener actualizada la información operativa.
Asegurar la consistencia de información en sistemas como TúRecibo, Kronos, HC y Success Factors.
Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con nómina, altas, bajas, asistencia y administración de personal.
Participar en reuniones de seguimiento.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer los resultados del equipo.
*Conocimientos* Administración de personal y procesos de Recursos Humanos.
Gestión de KPI y SLA.
Indicadores de RH : rotación, ausentismo, cobertura, efectivización y headcount.
Incidencias de nómina, altas, bajas y movimientos de personal.




Elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción.
Excel intermedio-avanzado.
Manejo de sistemas de RH como Kronos, Success Factors, TúRecibo o plataformas similares.
Deseable conocimiento de Power BI.
*Habilidades* Comunicación efectiva.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas y conflictos.
Organización y seguimiento.
Orientación al cliente.
Si cuentas con experiencia en Recursos Humanos y manejo de indicadores, queremos conocerte.
Te ofrecemos una posición con mayor responsabilidad, liderazgo y exposición, acompañada de un paquete competitivo : $20,000 brutos mensuales Seguro de Gastos Médicos Mayores Vales de despensa Prestaciones superiores a las de ley Oportunidades de crecimiento competente.
Requerimientos- Educación mínima : Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad : entre 30 y 50 años Conocimientos : Capacidad de negociación, Comunicación, Liderazgo, Pensamiento analítico, Gestión de personal, Google sheets, Indicadores, Kpis, Paqueteria google, Paqueteria microsoft, Power bi, Supervisión, Trabajo por objetivos, Comunicación efectiva Palabras clave : directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, senior, sr, service, indicador, desempeno
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📌 Ejecutivo Sr De Servicio / Cedis Hrbpo (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Adecco Portugal
📍 San Miguel Zinacantepec