OBJETIVO:
Mantener una buena atención en las 11 sucursales, buscando que los pacientes queden satisfechos, reciban solución a sus necesidades y sean atendidos en el menor tiempo posible.

HORARIO:

Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00hrs y Sabado de 8:00 a 14:00hrs.

ACTIVIDADES:

-Gestionar y dar seguimiento a las quejas y situaciones de atención en cada sucursal, aplicando los protocolos establecidos, llevando un registro de los principales motivos y resultados, y presentando mensualmente los indicadores de quejas y reseñas a Dirección.

-Supervisar mensualmente la imagen, el trato y la calidad del servicio en Matriz y las 10 sucursales, dando seguimiento a errores o resultados incompletos y asegurando la aplicación de las encuestas de satisfacción en todas las sucursales.
-Supervisar y mantener la calidad de la atención telefónica en toda la red,



asegurando un guion actualizado, monitoreando las llamadas y dando seguimiento a llamadas perdidas y tiempos de respuesta.
-Asegurar la capacitación y seguimiento del personal de vigente ingreso en cultura de servicio, bajo la metodología Hombro a Hombro, con retroalimentación continua y registro de avances por colaborador.

REQUISITOS:
Licenciatura en Administración, Psicología, Trabajo Social, Comunicación o afín.
Licencia de manejo vigente
Experiencia previa en el área minimo 1 año

Sueldo: $11,600.00 - $14,000.00 al mes

Ventajas:
Descuento de empleados
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion A Clientes Centro (Ciudad de México)
🏢 Diagnósticos Tlaquepaque
📍 Ciudad de México