Analista de Atención al Cliente – Inglés avanzado

Pedregal, CDMX | Presencial | Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

¿Tienes facilidad para comunicarte, dar seguimiento a solicitudes y resolver incidencias de manera empática y cualificado?

Buscamos un/a Analista de Atención al Cliente para integrarse al Centro de Soluciones y brindar atención oportuna a llamadas, solicitudes, casos y denuncias internas, asegurando el registro y seguimiento adecuado de cada situación.

Principales funciones
Atender llamadas, correos y solicitudes.
Registrar, asignar, canalizar y cerrar casos.
Dar seguimiento a reportes e incidencias.
Recibir y gestionar denuncias internas.
Mantener actualizada la información de cada caso.
Manejar información sensible de manera confidencial.

Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia de hasta un año en atención al cliente, seguimiento de casos, call center o áreas similares.
Inglés avanzado, indispensable.
Manejo de Microsoft Office,



correo electrónico y herramientas de cómputo.
Deseable conocimiento de Zendesk o plataformas de gestión de casos.
Comunicación efectiva, empatía y orientación al servicio.
Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento puntual.
Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Ofrecemos
Incorporación a un entorno profesional y ágil.
Experiencia en atención y gestión integral de casos.
Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y resolución de incidencias.

Zona de trabajo: Pedregal Ciudad de México.
Modalidad: Presencial 3 meses / posterior hibrido
Horario: de 9:00 a 19:00 horas.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, tienes inglés avanzado y buscas una posibilidad para continuar desarrollándote, postúlate en Indeed con tu CV actualizado.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención Al Cliente – Inglés Avanzado Tlalpan (México)
🏢 Consultoria CARHI
📍 México