Funciones Analizar y revisar los diferentes procesos de las áreas de Call Center, monitoreo a los agentes para asegurar que se realice la solución a los requerimientos del cliente. Retroalimentar al personal de las áreas de ocasión detectadas en la atención
telefónica. Realizar llamadas a los clientes para calificar la satisfacción del servicio. Realizar el mapeo de todos los procesos gestionados a nivel dirección, para contar con elementos que faciliten las actividades de atención al cliente. Participar en los procesos de calibración operativa, para evaluar las interacciones de los diferentes Skills para actualizar la guía de calidad vigente y unificar criterios de evaluación. Ofrecemos Sueldo base 14,585.00 Prestaciones Superiores a la ley Crecimiento continuo Zona de trabajo Insurgentes Sur Prestaciones superiores a las de ley Vales de despensa Confiable de Vida y SGMM Fondo de Ahorro Caja de Ahorro
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Monitoreo para el sector de Otros en la empresa izzi de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista De Monitoreo Izzi Benito Juárez (México)
🏢 IZZI
📍 México