Descripción de la empresa
En Grupo Tress Internacionaldesarrollamos soluciones tecnológicas para la administración de talento y nómina, ayudando a miles de empresas a optimizar sus procesos.
¿Cómo se ve el día a día como Asesor de Soporte Técnico Junior?
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras soluciones.
En tu día a día:
Atenderás solicitudes de soporte a través de tickets, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Analizarás cada caso para identificar la causa del problema y ofrecer la mejor solución.
Darás seguimiento a las solicitudes hasta confirmar que la incidencia haya sido resuelta satisfactoriamente.
Documentarás los casos atendidos e identificarás oportunidades de mejora o posibles errores para contribuir a la evolución continua de nuestros productos y procesos.
Lo que buscamos
Licenciatura en informática, sistemas,



administración, contabilidad o carreras afines.
Residencia en Tijuana.
Manejo de Excel intermedio o avanzado.
Facilidad para analizar problemas y encontrar soluciones.
Destacado actitud de servicio y comunicación.
Interés por la tecnología y aprendizaje continuo.
Plus: Conocimientos de SQL y/o procesos de nómina.
¿Qué ofrecemos?
Desarrollo profesional en una empresa líder en tecnología.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Prestaciones y incentivos superiores a los de la ley.
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
Si disfrutas resolver problemas, aprender constantemente y ayudar a los clientes a obtener la mejor experiência con la tecnología, ¡queremos conocerte!
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Soporte Técnico C Comercial Otay (México)
🏢 Grupo Tress Internacional
📍 México