Misión del Puesto:
Áreas de Especialización:
Atención a clientes
Adminsitración Hotelera
Manejo de Sistemas Hoteleros
Solución de Inconvenientes
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
Titulado
Paquetes Informáticos:
Excel
Idiomas:
Inglés
Español
Experiência:
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad- INDICADORES
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.- Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.- Mantener información actualizada dentro del sistema.- Atender el centro de negocios- Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.- Dar atención y servicio a los huéspedes.- Atender el Fiesta Club- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Americana Mérida Yucatán
🏢 Grupo Posadas
📍 Yucatán