Es responsable de asegurar una experiência integral del cliente en canales telefónicos y digitales, garantizando la atención oportuna, el registro y seguimiento de casos/reclamos, la medición de satisfacción, y a la vez liderar/operar la estrategia de ventas online, la administración de plataformas e-commerce, la gestión del embudo digital y el análisis de KPIs para impulsar el crecimiento del canal.
Competencias - Específicas del Puesto
Licenciatura terminada, mercadotecnia, administración o afin
Inglés avanzado (lectura/redacción y comunicación oral).
Solución de problemas, toma de decisiones, precisión en registro y apego a procedimientos.
Gestión de múltiples solicitudes/canales
Experiência en ventas, atencion y soporte a clientes online




Dominio de estrategia de ventas online; modelos B2B/B2C/D2C; omnicanalidad.
Plataformas e-commerce/marketplaces y optimización de tienda (p. ej., Shopify/WooCommerce/Magento/Marketplaces).
KPIs, ROI, CAC/rentabilidad por canal; propuestas de mejora basadas en datos.
Inglés avanzado (lectura/redacción y comunicación oral) cuando aplique a exportación.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
Incentivos:
Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestion De Atencion A Clientes Y Ventas Online Colonia González Ortega (México)
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📍 México