Brindar atención telefónica optimizado y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.

Funciones Principales:
Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.
Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.
Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).
Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.
Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.
Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.
Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente.

Prestaciones y Ventajas:
Sueldo base competitivo
Bonos por desempeño y resolución efectiva
Prestaciones de ley desde el primer día
Protegido de vida
Vales de despensa
Capacitación continua
Oportunidades de crecimiento interno
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Call Center Santa Fe Ciudad De México
🏢 Viterbit
📍 Ciudad de México