Analista de Aplicaciones ITSM (ServiceNow)
Buscamos un Analista de Aplicaciones ITSM con experiencia en ServiceNow para formar parte de nuestro equipo de Transformación Digital. Será responsable de la administración, configuración y mejora continua de procesos de gestión de servicios de TI, colaborando con áreas de negocio y tecnología para garantizar una operación optimizado y una destacado experiencia de usuario.

Administrar y dar seguimiento a procesos ITSM.

Configurar y mantener ServiceNow.

Gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios.

Levantar y documentar requerimientos de negocio.

Diseñar y ejecutar pruebas funcionales.

Generar métricas y reportes operativos.

Participar en implementaciones, upgrades y mejoras continuas.

Coordinar actividades con equipos internos y proveedores.





Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.

4+ años de experiencia en tecnología o aplicaciones empresariales.

Experiencia trabajando con ServiceNow.

Conocimientos sólidos en ITSM e ITIL.

Experiencia en levantamiento de requerimientos.

Experiencia en proyectos de implementación tecnológica.

Certificaciones ITIL.

Certificaciones ServiceNow.

Experiencia en ambientes corporativos de gran escala.

Experiencia en industrias de salud, servicios o transformación digital.

Modalidad

Disponibilidad para visitas ocasionales a unidades (fuera de NL).
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Aplicaciones Itsm Servicenow Centro (Ciudad de México)
🏢 Valtre
📍 Ciudad de México