Analista de Atención a Clientes

Analista de Atención a Clientes - Zona de trabajo: Tlalnepantla, Estado de México - Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. - Sueldo: $10,500 brutos mensuales - ¿Qué buscamos? Empresa del sector industrial busca Analista de Atención a Clientes para brindar atención y seguimiento a clientes, así como soporte administrativo durante el proceso de venta y postventa.

Requisitos
Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas. Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes dentro de la industria, incluyendo seguimiento a procesos de facturación. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel intermedio. Experiencia con herramientas tecnológicas CRM / ERP. Deseable conocimiento de Odoo.

Principales responsabilidades
Atender llamadas y brindar seguimiento oportuno a los clientes.
Atender y dar seguimiento a chats provenientes de la página web.
Dar soporte administrativo al proyecto de venta de sistemas térmicos e instalaciones, mediante CRM/ERP.
Dar seguimiento al proceso de facturación de las diferentes líneas de negocio.
Registrar y controlar cambios en las órdenes de venta.
Dar seguimiento a la logística y entrega de productos.
Gestionar cancelaciones de ventas.




Realizar seguimiento posterior a la venta.
Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
Mantener actualizada la información y documentación correspondiente en los sistemas.

Competencias
Orientación al cliente
Capacidad de análisis
Atención al detalle
Enfoque a resultados
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Empatía
Organización
Trabajo bajo presión

Ofrecemos
Sueldo mensual de $10,500 brutos
Bono del 15% sobre el sueldo a partir del 4.º mes
Prestaciones de ley
Vales de despensa del 4.5% mensual
Plan de crecimiento y crecimiento cualificado
Capacitación constante para el desarrollo de habilidades y competencias

Ubicación y horario

Tlalnepantla, Estado de México Lunes a viernes | 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior
Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Facturación, Facturación electrónica, Soporte, Ventas, Atención al cliente
Palabras principal: care, costumer, cliente, billing, facturacion
J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente / Facturación 5373 Tlalnepantla De Baz
🏢 Asosa Personal
📍 Tlalnepantla de Baz