Funciones
Contestar llamadas que entran al hospital y canalizarlas al área, médico, consultorio o extensión correspondiente.
Dar información a pacientes y familiares sobre la ubicación de áreas, extensiones, servicios.
Realizar voceos, incluyendo códigos de contingencia o emergencias, siguiendo los protocolos del hospital.
Llevar registros/bitácoras de llamadas y voceos.
Utilizar computadora y el sistema de conmutador telefónico.
Brindar atención personalizada a pacientes y familiares durante su estancia.
Realizar visitas a pacientes para conocer sus necesidades, dudas, comentarios y sugerencias.
Atender y dar seguimiento a quejas, comentarios e inconformidades.
Canalizar las solicitudes de los pacientes con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
Aplicar encuestas de satisfacción y conocer la experiencia de los pacientes.
Verificar que las necesidades y solicitudes del paciente sean atendidas oportunamente.
Requisitos
Experiencia en puesto similar 6 meses a 1 año
Escolaridad: Preparatoria
Contar con actitud de servicio, buena presentación, responsabilidad, puntualidad y capacidad de observación. Facilidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos
Salario mensual bruto.
Prestaciones de ley: vacaciones, IMSS, infonavit
Prestaciones superiores a las de ley: aguinaldo, prima vacacional
Fondo de ahorro.
Confiable de vida.
Servicio de comedor con descuento.
Uniformes gratuitos.
Vales de despensa.
Ubicación
a 1 cuadra de metro polanco
Horario
turno vespertino 2:30 a 9:30, lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
J-18808-Ljbffr
📌 Conmutador Y Relaciones Publicas Miguel Hidalgo (México)
🏢 OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA. DE
📍 México
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