En Grupo JD estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo de Tecnologías de la Información como Soporte Técnico.

¿Qué harás?
Brindar soporte técnico a usuarios en temas de hardware y software.
Gestionar y dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución.
Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, periféricos, redes y software.
Dar seguimiento a plataformas, servidores y estaciones de trabajo mediante herramientas de monitoreo.
Administrar y mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos de TI.
Participar en proyectos de implementación, migración y mejora tecnológica.
Documentar procedimientos de soporte y generar reportes de atención e incidencias.
Identificar posibilidades de automatización y mejora para optimizar los tiempos de atención.





Requisitos:
Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos de hardware, software, redes y mantenimiento de equipos.
Experiencia en atención y seguimiento de tickets/incidencias.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Organización para el control de activos y documentación.
Actitud de servicio y facilidad para trabajar con usuarios de diferentes áreas.

Buscamos una persona:

Proactiva, organizada, orientada al servicio y con capacidad para resolver problemas técnicos de manera oportuna.

Job Type: Full-time

Pay: $5,000.00 per week

Work Location: In person

📌 Soporte Técnico Ti Alta Mar Ii (México)
🏢 GRUPO JD
📍 México