Help Desk / Customer Support – Japonés e Inglés

Buscamos una persona con japonés conversacional e inglés avanzado para integrarse a un equipo internacional de Help Desk / Customer Support en Guadalajara.

Para esta posición, lo más significativo es contar con destacados habilidades de comunicación, orientación al servicio y poder mantener conversaciones en japonés e inglés.

No es indispensable contar con experiencia previa en Help Desk o soporte técnico. Si tienes experiencia en atención al cliente, soporte a usuarios, interpretación, enseñanza de idiomas, hospitalidad o áreas similares, tu perfil puede ser considerado. La capacitación técnica será proporcionada.

Responsabilidades
Brindar atención y soporte a usuarios en japonés e inglés.
Atender llamadas y solicitudes de usuarios.
Identificar las necesidades del usuario y brindar orientación para su resolución.
Registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
Documentar correctamente cada interacción.
Escalar casos al equipo correspondiente cuando sea necesario.
Mantener una comunicación clara y profesional con usuarios y equipos internos.

Requisitos indispensables
Japonés conversacional.
Inglés avanzado conversacional.




Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar presencial en Col. Providencia, Guadalajara.

Experiencia que puede hacer match

Consideramos perfiles provenientes de
Customer Service / Atención al cliente.
Help Desk / Service Desk.
Soporte a usuarios.
Call Center.
Interpretación o traducción.
Enseñanza de idiomas.
Hotelería / Hospitality.
Atención a clientes japoneses o trabajo en ambientes multiculturales.

Deseable, no indispensable
Experiencia previa en Help Desk o IT Support.
Conocimientos básicos de Windows y Microsoft 365.
Experiencia con herramientas de tickets.

Ofrecemos
Proyecto estable y de largo plazo.
Capacitación técnica para la posición.
Posibilidad de crecimiento profesional.
Ambiente internacional y multicultural.
Prestaciones superiores a las de ley.

Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
¿Qué nivel de Japones dominas? ¿Puedes mantener conversación?
¿Qué nivel de inglés dominas? ¿Puedes mantener conversaciones?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44670, Eulogio Parra, Jal.

📌 Help Desk / Customer Support – Japonés E Inglés Eulogio Parra
🏢 Empleos8
📍 Eulogio Parra