vacante: gerente de grupos y convenciones

sunscape cancún busca un cualificado con experiencia en la coordinación y operación de grupos, convenciones y eventos, capaz de garantizar una ejecución impecable y una experiencia memorable para clientes y huéspedes.

objetivo del puesto

planificar, coordinar y supervisar la operación integral de grupos, convenciones y eventos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, los estándares de servicio, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

principales funciones

- coordinar la planeación y ejecución de grupos, convenciones, bodas, reuniones y eventos corporativos.
- revisar contratos, programas, requerimientos especiales y órdenes de servicio.
- mantener comunicación constante con clientes, meeting planners, agencias y organizadores de eventos.
- coordinar con las áreas de alimentos y bebidas, banquetes, cocina, recepción, housekeeping, mantenimiento y seguridad.
- supervisar montajes, salones, alimentos, bebidas, audiovisuales, señalización y demás servicios contratados.
- realizar inspecciones previas y recorridos de operación con clientes y equipos internos.
- dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales, tiempos de montaje y necesidades logísticas.
- asegurar la correcta facturación, control de consumos y seguimiento de ingresos del evento.
- supervisar la operación durante el evento y resolver cualquier situación de manera oportuna.
- elaborar reportes de resultados,



satisfacción del cliente y oportunidades de mejora.
- capacitar y coordinar al equipo involucrado en la operación de grupos y convenciones.
- garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas de la compañía.

perfil que buscamos

- licenciatura en hotelería, turismo, administración o carrera afín.
- mínimo 3 años de experiencia en grupos, convenciones, banquetes o coordinación de eventos dentro de la industria hotelera.
- experiencia en hoteles todo incluido, resorts o propiedades de gran volumen.
- conocimiento de operación de grupos, eventos corporativos, bodas y reuniones.
- habilidades de negociación, organización, comunicación y seguimiento.
- capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y trabajar bajo presión.
- orientación al servicio y atención al detalle.
- manejo de presupuestos, contratos, órdenes de servicio y reportes operativos.
- dominio de inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja.
- disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y eventos especiales.

ubicación: sunscape cancún, quintana roo, méxico.

si cuentas con la experiencia y el liderazgo necesarios para formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte enviando tu cv por mensaje directo o a través del canal de contacto establecido por la propiedad.

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📌 Gerente de grupos y convenciones (Cancún)
🏢 Hyatt
📍 Cancún