ejecutivo(a) de cuenta / customer success

buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para formar parte de nuestro equipo y ser el principal enlace entre nuestros clientes y la agencia.

¿qué harás?

- gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
- ser el contacto principal para dudas, solicitudes y necesidades.
- coordinar el onboarding y kickoff de nuevos clientes.
- dar seguimiento a entregables, autorizaciones y pendientes.
- coordinar con las diferentes áreas de la agencia para cumplir tiempos.
- mantener actualizada la información de los clientes en notion y google drive.
- atender y resolver inconformidades, dando seguimiento hasta su cierre.
- manejar objeciones y situaciones difíciles con clientes.
- detectar riesgos de cancelación y oportunidades de crecimiento de la cartera.
- identificar oportunidades de upgrade, upselling y cross-selling.

¿qué buscamos?

- experiencia en atención y seguimiento a clientes.




- conocimiento de google ads y meta ads.
- manejo de notion y google drive.
- habilidad para manejar objeciones y resolver problemas.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- persona atenta, responsable, organizada y proactiva.
- capacidad para trabajar bajo presión y manejar la frustración.
- perfil autodidacta y con disposición para aprender.
- capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples clientes y pendientes.
- orientación al servicio y a la solución de problemas.

¿qué ofrecemos?

sueldo: $13,000 mxn mensuales

trabajo híbrido

bonos por desempeño

aprendizaje y crecimiento profesional

crecimiento dentro de la agencia

si tienes experiencia en atención a clientes y te interesa el mundo del marketing digital, queremos conocerte.

📌 Custumer success (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México