- giro: heladería de yogurt griego
- ubicación: cabo san lucas, baja california sur
- modalidad: presencial
- inglés: básico indispensable
- compensación: $15,000 pesos mensuales más bonos

objetivo del puesto

- brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los clientes, ofrecer una experiencia de servicio excepcional y contribuir al cumplimiento de las metas de venta. Preparar y entregar los productos conforme a los estándares de calidad e higiene de la empresa, manteniendo el área de trabajo limpia, ordenada y lista para operar.

perfil requerido

- bachillerato concluido.
- experiencia deseable en atención a clientes, ventas, cafeterías, heladerías, restaurantes o establecimientos de alimentos y bebidas.
- inglés básico para atender solicitudes sencillas de clientes extranjeros.
- excelente presentación e imagen profesional.
- facilidad de palabra y actitud de servicio.
- gusto por las ventas y el contacto directo con clientes.
- disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.

responsabilidades principales

- recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
- explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles.
- orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
- tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos.
- preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos.
- promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta.
- cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta.
- entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente.
- mantener limpias y ordenadas las áreas de atención,



preparación, exhibición y consumo.
- limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo.
- cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad.
- revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados.
- apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos.
- reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio.
- realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan.
- trabajar en equipo para mantener una operación productivo y una experiencia positiva para el cliente.

habilidades y competencias

- servicio: atención al cliente, comunicación amable y orientación a la satisfacción.
- ventas: promoción de productos, venta adicional y cumplimiento de metas.
- operación: orden, limpieza, rapidez, precisión y seguimiento de procesos.
- colaboración: trabajo en equipo, responsabilidad, puntualidad y actitud positiva.
- manejo de presión: capacidad para mantener la calidad del servicio durante periodos de alta demanda.

indicadores de desempeño

- calidad y cordialidad en la atención.
- satisfacción de los clientes.
- cumplimiento de metas de venta y venta de productos adicionales.
- precisión en la toma de pedidos y en los cobros.
- limpieza y orden del área de trabajo.
- cumplimiento de los estándares de higiene y manejo de alimentos.
- puntualidad, asistencia y presentación personal.
- uso responsable de productos, insumos y equipo.

condiciones del puesto

- lugar de trabajo: cabo san lucas, baja california sur
- modalidad: presencial
- horario: por definir, con disponibilidad operativa
- sueldo: $15,000 pesos mensuales más bonos
- idioma: inglés básico indispensable
- presentación: excelente presentación personal

📌 Atención a clientes y ventas (Baja California Sur)
🏢 Career Group Cabo
📍 Baja California Sur