customer service / atención al cliente

ubicación: tlalnepantla, estado de méxico

modalidad: 100% presencial

inglés avanzado indispensable

¿cuál será tu principal objetivo?

ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una destacado experiencia de servicio y una gestión eficiente de pedidos durante todo el proceso

order-to-cash.

principales responsabilidades:

- gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.
- seguimiento postventa.
- atención y resolución de consultas de clientes.
- coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.
- seguimiento a indicadores de servicio como otif, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.
- comunicación constante con clientes internos y externos.

buscamos perfiles con experiencia en:

- customer service / atención al cliente b2b.
- gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.
- procesos de order-to-cash.
- coordinación con áreas como ventas, logística, supply chain y facturación.
- manejo de clientes y resolución de incidencias.

📌 Customer service (México)
🏢 LHH
📍 México