Integración a equipo de soporte corporativo internacional para la atención, diagnóstico y resolución de incidentes de infraestructura de telecomunicaciones L2 para múltiples sitios corporativos.

Responsabilidades fundamental:
Soporte y resolución de tickets L2 mediante ServiceNow (flujo promedio de 5 a 6 incidentes diarios).
Diagnóstico básico y configuración de switches, routers, firewalls y controladores inalámbricos Cisco tradicionales.
Monitoreo y validación de eventos a través de FortiAnalyzer.
Soporte a infraestructura que da servicio a más de 6,000 usuarios en 87 sedes.

Requisitos indispensables:
Inglés: Avanzado / Bilingüe (capacidad de mantener conversaciones técnicas y documentar en inglés).
Experiencia:



Mínimo 2 años en soporte a redes L1/L2 o puestos afines.
Conocimientos técnicos:
Cisco tradicional (Routing, Switching, WLC, Firewalls).
FortiAnalyzer y herramientas de gestión de seguridad.
Plataformas de tickets (deseable ServiceNow).
Certificaciones: Cisco CCNA (deseable o conocimientos equivalentes demostrables).
Residencia en San Juan del Río, Querétaro o disponibilidad para trasladarse al sitio corporativo.

Horario:

Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Job Type: Full-time

Pay: $24,000.00 - $31,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Ingeniero De Soporte En Redes/ Network Support Specialist Bilingüe Lomas De San Juan 2da Sección
🏢 CTS ASOCIADOS
📍 Lomas de San Juan 2da Sección