Objetivo:

Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos en el uso de Odoo, atendiendo, diagnosticando y dando seguimiento a incidencias, dudas y requerimientos relacionados con los diferentes módulos del sistema, asegurando la continuidad de las operaciones y el correcto uso de la plataforma.

Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en: Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería de Software, Administración de Sistemas O carrera afín.
1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de sistemas o soporte funcional.
Experiencia comprobable brindando soporte a usuarios de Odoo.
Deseable experiencia en implementación, configuración, migración o actualización de Odoo.

Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a tickets, solicitudes e incidencias relacionadas con Odoo.
Brindar soporte a usuarios en el uso y operación de los diferentes módulos.
Identificar, diagnosticar y solucionar errores funcionales o de configuración.
Escalar incidencias técnicas al equipo de desarrollo o proveedor cuando sea necesario.




Dar seguimiento hasta el cierre de cada ticket y mantener informado al usuario.
Apoyar en la configuración básica de usuarios, permisos, accesos y parámetros de Odoo.
Detectar errores recurrentes y proponer mejoras para evitar su repetición.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos frecuentes.
Elaborar manuales, instructivos y guías ágiles para usuarios.
Capacitar y orientar a colaboradores sobre el uso correcto de Odoo.
Apoyar en pruebas funcionales de actualizaciones, cambios o nuevos desarrollos.
Validar que las soluciones implementadas funcionen correctamente antes de su liberación.
Coordinarse con las diferentes áreas para identificar necesidades y requerimientos dentro del sistema.
Apoyar en la mejora continua de los procesos operativos gestionados mediante Odoo.

Ofrecemos:
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario de $18,000 a $20,000 netos mensuales
Zona de trabajo: Santa Cruz los Ángeles, Puebla
MODALIDAD PRESENCIAL

INDISPENSABLE ADJUNTAR CV ACTUALIZADO Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Help Desk Odoo Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 Labkan
📍 México