Analista de Aplicaciones ITSM (ServiceNow)

¿Qué buscamos?

Buscamos un Analista de Aplicaciones ITSM con experiencia en ServiceNow para formar parte de nuestro equipo de Transformación Digital. Será responsable de la administración, configuración y mejora continua de procesos de gestión de servicios de TI, colaborando con áreas de negocio y tecnología para garantizar una operación eficiente y una sobresaliente experiencia de usuario.

Responsabilidades
Administrar y dar seguimiento a procesos ITSM.
Configurar y mantener ServiceNow.
Gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
Levantar y documentar requerimientos de negocio.
Diseñar y ejecutar pruebas funcionales.
Generar métricas y reportes operativos.
Participar en implementaciones, upgrades y mejoras continuas.
Coordinar actividades con equipos internos y proveedores.

Requisitos




Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.
4+ años de experiencia en tecnología o aplicaciones empresariales.
Experiencia trabajando con ServiceNow.
Conocimientos sólidos en ITSM e ITIL.
Experiencia en levantamiento de requerimientos.
Experiencia en proyectos de implementación tecnológica.
Inglés intermedio.

Deseable
Certificaciones ITIL.
Certificaciones ServiceNow.
Experiencia en ambientes corporativos de gran escala.
Experiencia en industrias de salud, servicios o transformación digital.

Modalidad
Esquema híbrido.
Disponibilidad para visitas ocasionales a unidades (fuera de NL).
Ubicación: SPGG, Presente León.
Sueldo: $35,000 netos.

📌 Analista De Aplicaciones Itsm Servicenow San Pedro Garza García
🏢 Valtre
📍 San Pedro Garza García