¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center?
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Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.OfrecemosSueldo bruto: $15,000 mensualesHorario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.Prestaciones de leyServicio de transporteZona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo)Requisitos:Bachillerato concluidoMínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact CenterManejo básico-intermedio de SQLExcel intermedioExperiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMESDominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad, efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio.Buscamos una persona con:Capacidad de resolución de conflictosToma de decisionesOrganización y seguimientoComunicación efectivaEnfoque en resultados y análisis de indicadores
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📌 Analista Wfm Discado / Wfm Ecatepec De Morelos
🏢 Konecta México
📍 Ecatepec de Morelos