responsabilidades

- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- ser el principal contacto operativo del cliente para ser el enlace con las diferentes áreas internas del banco dando un servicio personalizado que permita incrementar la vinculación con el cliente y lograr la principalidad.
- responsable del e2e del proceso desde la contratación hasta la estabilización de la operación de los productos negociados:

a.elaborar los contratos de los productos de cash management, una vez realizada la venta por parte del ejecutivo de cash management, enviarlos a implementación ante el bsc, asegurando calidad en la información enviada y minimizando reprocesos por errores.

b.acompañar al cliente durante la implementación del producto por parte de soporte a negocios y asegurar que la capacitación fue clara para el inicio de operación de los productos.

c.dar seguimiento estrecho con el cliente hasta en tanto se estabilice su operación y se logre la transaccionalidad negociada.

- asegurar el cumplimiento de los compromisos pactados con los clientes nuevos y existentes, con respecto a la transaccionalidad de los productos contratados, así como el floating operativo negociado e informar al ejecutivo de cash management incumplimientos en los mismos que excedan su área de gestión para en conjunto renegociar con el cliente.
- asesorar, promover y vender los productos institucionales directamente al cliente externo a nivel nacional, solo y/o en coordinación con los ejecutivos de relación y/o ejecutivos de cash management, a partir de la recepción del producto terminado por parte de las áreas de productos.




- identificar oportunidades potenciales, dada la cercanía con los clientes e informar al ejecutivo cash management para la negociación en conjunto.
- determinar junto con el subdir cash management, un sistema eficiente de visitas/llamadas a clientes que permita asegurar el cumplimiento de los compromisos en cuanto a transaccionalidad y/o floating operativo.
- detectar las desviaciones o mal funcionamiento de los productos o de sus procesos operativos para reportar y retroalimentar al área de producto con el fin de su solución y/o corrección.
- comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

requisitos

formación académica: carreras financieras o administrativas.

herramientas: dominio de paquetería office.

idiomas: inglés intermedio.

competencias personales: iniciativa, buena presentación, creatividad y excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.

trabajo en equipo: capacidad de colaboración efectiva en entornos dinámicos.

negociación y ventas: competencias en negociación y ventas consultivas.

experiencia deseable: experiencia en cash management, banca consumo o banca empresarial, para atender clientes nuevos y existentes del portafolio asignado.

en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un contexto inclusivo y accesible para todos.

todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

"si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento".

📌 Ejecutivo/a postventa cash management (Nuevo León)
🏢 Scotiabank Inverlat
📍 Nuevo León