subgerente servicio beneficios gdl

lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.

requisitos:

- licenciatura en administración, actuaría, economía, finanzas, negocios o a fines 100% créditos
- experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a ventajas (gmm y vida)
- excel intermedio - avanzado.
- ingles intermedio - avanzado

funciones:

asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (slas) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de people solutions.

- coordinar la operación diaria del equipo de servicio
- asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos
- supervisar el cumplimiento de estándares de servicio
- participar en procesos de renovación
- atender incidencias operativas y escalaciones
- validar entregables y comunicaciones al cliente
- coordinar la atención interáreas




- monitorear indicadores operativos
- desarrollar al equipo de servicio
- gestionar la comunicación con clientes asignados
- escalar oportunamente riesgos relevantes
- asegurar el cumplimiento de procesos y políticas

deseable

- diplomado en seguros.
- diplomado en servicio al cliente.
- certificaciones relacionadas con beneficios.

tipos de experiencia requeridos

- servicio a clientes corporativos.
- beneficios corporativos.
- gestión administrativa de pólizas.
- renovaciones y mantenimiento.
- coordinación operativa.
- liderazgo de equipos pequeños.

conocimientos técnicos

- seguros de gastos médicos mayores.
- seguros de vida grupo.
- beneficios corporativos.
- planes flexibles.
- procesos de renovación.
- cobranza y facturación.
- administración de pólizas.
- gestión de movimientos.
- procesos de siniestros.
- gestión de indicadores operativos.
- servicio al cliente corporativo.

ofrecemos:

- prestaciones superiores a la ley
- sueldo competitivo
- prestaciones: fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, gmm, seguro de vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios

¡únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y dinámico.

si cubres con el perfil, postulate por este medio y manda tu cv al correo de contacto

📌 Subgerente servicio beneficios gdl (Jalisco)
🏢 Lockton
📍 Jalisco