¿por qué este rol importa — y por qué tú podrías amarlo?

en clivi, estamos transformando la atención médica para que sea más accesible, digital y humana. Buscamos a alguien que esté arrancando su carrera, con muchas ganas de aprender y de hacer que las cosas pasen. Vas a estar en el corazón de la operación de salud: laboratorios, pagos a doctores y el día a día del equipo. Si te late aprender veloz en una startup de salud y ver el impacto de tu trabajo desde la primera semana, este rol es para ti.

la persona ideal

- echada(o) para adelante: no espera a que le digan, levanta la mano, pregunta y da seguimiento hasta cerrar.
- ordenada(o) y detallista con los números: le gusta que las cuentas cuadren y no deja diferencias sin explicar.
- con hambre de aprender: le entra a temas nuevos (laboratorios, integraciones, bonos) aunque no los domine todavía.
- buena comunicación para coordinarse con laboratorios, doctores y el equipo interno.
- mentalidad hands-on: se mete a lo operativo sin pena y busca cómo hacerlo cada vez mejor.

requisitos

must-have:

- 6 meses a 2 años de experiencia en operaciones, administración, compras, servicio al cliente o similar (prácticas profesionales cuentan).
- licenciatura terminada o por titularse en administración, ingeniería industrial, economía, áreas de la salud o afín.
- excel / google sheets intermedio: buscarv o xlookup, tablas dinámicas y filtros, para conciliar y hacer cálculos.
- organización para llevar varios frentes a la vez: pendientes, estatus, fechas y responsables.
- comunicación clara, sobre todo por escrito (correos, mensajes a proveedores, seguimiento de incidencias).
- sentido de urgencia, actitud de dueño y ganas de crecer.

nice-to-have:

- haber trabajado con proveedores de salud (laboratorios clínicos, farmacias, aseguradoras).
- haber participado en cotizaciones, negociaciones o renovaciones con proveedores.
- uso de algún crm o sistema de tickets (hubspot, zendesk, freshdesk, etc.).




- nociones de cómo funcionan las integraciones o apis (no necesitas programar).
- inglés intermedio.

tu día a día (en pocas líneas)

- laboratorios: conciliar lo que facturan los laboratorios vs. lo que tenemos registrado en clivi, identificar diferencias y darles seguimiento hasta resolverlas.
- incidencias: atender y dar seguimiento a los problemas con laboratorios (resultados, citas, errores) hasta cerrarlos.
- enlace con laboratorios: ser el puente operativo entre el laboratorio y clivi para el uso de la api y para implementar nuevos laboratorios.
- proveedores: pedir cotizaciones, apoyar en negociaciones de precios y llevar el control de renovaciones de paquetes.
- estudios subsecuentes: mantener actualizado el plan de estudios de seguimiento de los pacientes y sus próximos pasos.
- bonos a doctores: armar la base de información, calcular, validar diferencias y entregar el archivo final en tiempo cada periodo.
- equipo: asignar y dar seguimiento a tickets, apoyar con el reporte de métricas y acompañar al equipo en los temas del día a día.
- mejora continua: detectar tareas manuales o repetitivas y proponer cómo hacerlas más rápido y con menos errores.

kpis principal

- conciliación de laboratorios cerrada en tiempo y sin diferencias abiertas
- tiempo de resolución de incidencias con laboratorios
- renovaciones de paquetes en tiempo (sin interrupciones de servicio)
- bonos a doctores entregados en tiempo y sin errores
- tickets asignados y resueltos dentro de sla
- reporte de métricas del equipo entregado puntualmente

lo que ofrecemos

- aprendizaje acelerado: vas a tocar operación, salud, proveedores y datos desde el día 1.
- libertad real para ejecutar: tus ideas se convierten en acciones.
- ruta de crecimiento dentro de health operations conforme tomes más responsabilidades.
- ser parte de un equipo dinámico que trabaja por resultados.
- convenios para colaboradores: descuentos en apps, entretenimiento, recreación, atención visual y clases de inglés.
- prestaciones de ley y superiores.

📌 Analista jr. – health operations (Ciudad de México)
🏢 Clivi
📍 Ciudad de México