en scitum, empresa líder en ciberseguridad en méxico y latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: ingeniero de mesa de ayuda – ciberseguridad soc

enfoque: buscamos un perfil con experiencia inicial en soc, mesa de ayuda o soporte técnico, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.

requisitos

- licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, tecnologías de la información, ciberseguridad o carrera afín. Título profesional preferentemente.
- experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en soc, mesa de ayuda, soporte técnico o funciones relacionadas.
- inglés técnico para comprensión de documentación.
- disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana.

cursos o certificaciones deseables

- curso básico de redes.
- ccna o conocimientos equivalentes.
- fundamentos de routing & switching.

conocimientos indispensables

- fundamentos de redes y comunicaciones.
- modelo osi y sus siete capas.
- routing & switching básico.
- gestión de altas, bajas y cambios.
- levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.
- manejo de herramientas de service desk, como servicenow, remedy o similares.
- monitoreo mediante nagios, solarwinds u otras herramientas.




- elaboración de documentación y reportes técnicos.

actividades principales

- levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.
- dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.
- realizar monitoreo mediante nagios, solarwinds u otras herramientas asignadas.
- elaborar documentación operativa y reportes.
- dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.
- documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.
- apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.
- realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.

ubicación y esquema de trabajo

zona: san jerónimo, cdmx.

modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.

horario: operación soc con rol de turnos:

¿qué ofrecemos?

- remuneración competitiva.
- prestaciones superiores a las de la ley.
- oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

postúlate y forma parte de nuestro equipo.

igualdad y no discriminación

scitum en nuestra empresa no discriminamos.

en los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de vih como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de mesa de ayuda – ciberseguridad soc (Ciudad de México)
🏢 Scitum
📍 Ciudad de México