Oportunidades profesionales: LIDER CALIDAD ENTRENAMIENTO

Empresa : Gentera
Tipo de empleo : Jornada completa
Mexico

Objetivo:

Participar en el diseño y garantizar la implementación del modelo de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes Definir el proceso de monitoreo para garantizar que la atención de solicitudes a la mesa de servicio, se realiza con apego a los procedimientos establecidos Garantizar que los equipos de la mesa y áreas resolutoras, cuentan con los conocimientos y materiales necesarios para brindar un servicio adecuado a nuestros clientes

Experiencia y conocimientos en:

- -Licenciatura concluida
- -Experiencia en manejo de gente a cargo
- -Experiencia en contact center/call center




- -Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)
- -Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)

Deseable:

- -Certificación en Normas ISO 9001 o de COPC

Años de experiencia: 3

Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX.

Beneficios:

- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales

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📌 Oportunidades Profesionales: Lider Calidad Entrenamiento (Ciudad de México)
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México