Representante de Atención al Cliente (Jalisco)

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . En este rol, usted será la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con sus preguntas, problemas y necesidades de servicio. Su habilidad para proporcionar un servicio cálido, eficiente y profesional será clave para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de nuestra marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido, contribuyendo a un ambiente de equipo positivo y colaborativo.

- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y cortés.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Resolver quejas y disputas de clientes de manera justa y eficiente, buscando la satisfacción del cliente.
- Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema CRM .
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida .
- Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos y servicios para proporcionar la mejor asistencia posible.
- Experiencia previa en atención al cliente , ventas o un rol similar de cara al público.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para mostrar empatía y paciencia al tratar con clientes.
- Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente en la oficina de Zapopan, Jalisco .
- Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . En este rol,



usted será la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con sus preguntas, problemas y necesidades de servicio. Su habilidad para proporcionar un servicio cálido, eficiente y profesional será clave para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de nuestra marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido, contribuyendo a un ambiente de equipo positivo y colaborativo.

Responsabilidades Principal

- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y cortés.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Resolver quejas y disputas de clientes de manera justa y eficiente, buscando la satisfacción del cliente.
- Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema CRM .
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida .
- Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos y servicios para proporcionar la mejor asistencia posible.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente , ventas o un rol similar de cara al público.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para mostrar empatía y paciencia al tratar con clientes.
- Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente en la oficina de Zapopan, Jalisco .
- Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de ascenso .
- Excelente plan de beneficios de salud y seguro dental.
- Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico en Zapopan .
- Programas de capacitación y desarrollo profesional .
- Descuentos exclusivos para empleados en nuestros productos/servicios.

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