Ejecutivo(a) de Cuenta / Customer Success

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para formar parte de nuestro equipo y ser el principal enlace entre nuestros clientes y la agencia.

¿Qué harás?
Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
Ser el contacto principal para dudas, solicitudes y necesidades.
Coordinar el onboarding y kickoff de nuevos clientes.
Dar seguimiento a entregables, autorizaciones y pendientes.
Coordinar con las diferentes áreas de la agencia para cumplir tiempos.
Mantener actualizada la información de los clientes en Notion y Google Drive.
Atender y resolver inconformidades, dando seguimiento hasta su cierre.
Manejar objeciones y situaciones difíciles con clientes.
Detectar riesgos de cancelación y oportunidades de crecimiento de la cartera.
Identificar oportunidades de upgrade, upselling y cross-selling.
¿Qué buscamos?
Experiencia en atención y seguimiento a clientes.




Conocimiento de Google Ads y Meta Ads.
Manejo de Notion y Google Drive.
Habilidad para manejar objeciones y resolver problemas.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Persona atenta, responsable, organizada y proactiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar la frustración.
Perfil autodidacta y con disposición para aprender.
Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples clientes y pendientes.
Orientación al servicio y a la solución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo: $13,000 MXN mensuales

Trabajo híbrido

Bonos por desempeño

Aprendizaje y crecimiento competente

Crecimiento dentro de la agencia

Si tienes experiencia en atención a clientes y te interesa el mundo del marketing digital, queremos conocerte.

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