Brinda soporte integral al equipo de ventas y a clientes mediante la gestión productivo de cotizaciones, pedidos, asesoría técnica y seguimiento de reclamaciones.

- Gestionar cotizaciones y pedidos en sistemas internos, garantizando exactitud y tiempos de respuesta.
- Dar seguimiento a reclamaciones y resolver problemas operativos en coordinación con áreas internas.
- Brindar asesoría técnica básica sobre productos y procesos.
- Mantener comunicación clara y efectiva con clientes internos (Producción, Ventas, Import/Export), y externos (Clientes).
- Documentar procesos y mantener registros actualizados en CRM/ERP.
- Escalamiento para negociación de precios con Manager Sales y/o Gerente de Producto.




- Iniciar el proceso de alta de nuevos clientes cumpliendo con los requisitos establecidos en los procesos.
- Cumplir con políticas de calidad, tiempos de entrega y estándares de servicio.
- Apoyar en la mejora continua de procesos relacionados con la atención al cliente.

- -Educación: Educación media concluida.
- -Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes.
- -Manejo básico de herramientas tecnológicas (Excel, CRM, ERP).
- -Competencias: Capacidad de aprendizaje, orientación al cliente, creación de relaciones a través de la colaboración, conocimientos técnicos, enfoque basado en los datos y la tecnología.

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📌 Customer Service End user (México)
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