Senior Ops Analyst – Call Center Performance & Insights (Ciudad de México)

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Capgemini en México busca un Senior Operations Analyst para apoyar la gestión diaria de rendimiento del call center, supervisando operaciones en tiempo real, volúmenes y adherencia de agentes para cumplir objetivos de servicio.
El candidato idóneo aportará experiencia en operaciones de centros de contacto, analítica y gestión de proyectos, traduciendo datos en mejoras de experiencia del cliente y resultados de negocio.

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📌 Senior Ops Analyst – Call Center Performance & Insights (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
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