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Gestionar la red nacional de asistencias para todos los ramos y/o canales, garantizando la suficiencia de cobertura y el cumplimiento de los beneficios adicionales contratados por los clientes.

Función - Responsabilidad:

1.- Implementar las asistencias derivadas de los productos de GNP en colaboración con socios internos y externos, para dar cumplimiento al plan estratégico y garantizar la alineación y sinergia entre los negocios (35%)

2.- Gestionar el cumplimiento contractual de los servicios de asistencia, a través de la evaluación de proveedores (SLA/KPI) y la gestión de penalizaciones, para asegurar la máxima satisfacción del cliente final (30%)

3.- Gestionar alianzas comerciales de alto impacto a través de esquemas tarifarios, modelos de contratación y control presupuestal, para optimizar el costo medias de asistencias y garantizar la viabilidad financiera del modelo sin mermar la calidad (15%)

4.- Operar la red nacional de asistencias mediante planes de expansión, nuevas alianzas y gestión de contingencias,



para garantizar la respuesta ante picos de demanda o zonas críticas y cumplir con la oferta de valor comercial (10%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Relaciones Comerciales
- Finanzas
- Administración

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Experiencia enfocada en la negociación de niveles de servicio (SLA) con proveedores, así como rigor operativo para auditar métricas fundamental (tiempos de asignación, puntualidad de arribo, etc.).
- Experiencia en el Sector Asegurador dentro de todos los ramos: Autos, Daños, Gastos Médicos Mayores y Vida (Indispensable).
- Conocimiento en Asistencias (Indispensable).
- Conocimiento en la medición de la satisfacción del cliente, análisis del viaje del cliente (Customer Journey) y manejo de métricas transaccionales como el NPS (Net Promoter Score).

Áreas o Experiencia en:

- Relaciones Comerciales
- Asistenciadora

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📌 Especialista Asistencias (Ciudad de México)
🏢 GNP
📍 Ciudad de México