Tlalnepantla, Ciudad de México, MX, 54070 Resumen de la posición: El especialista de Order Management es responsable de administrar el ciclo completo de las órdenes de venta, desde su recepción y validación hasta la entrega y facturación. Será el enlace entre clientes, ventas, logística, producción y finanzas para garantizar el cumplimiento de pedidos, la correcta ejecución de procesos y una experiencia positiva para el cliente. Esta posición es ideal para profesionales experiencia en Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas administrativas relacionadas, que deseen desarrollarse dentro de un contexto industrial dinámico y colaborativo. Administrar el proceso completo de órdenes de venta dentro del ERP y sistemas de gestión. Validar información comercial, condiciones de venta, disponibilidad de producto y requisitos de facturación. Monitorear el estatus de órdenes y dar seguimiento oportuno hasta su entrega. Coordinar actividades con áreas como Ventas, Logística, Producción, Finanzas y Crédito y Cobranza. Gestionar backlog de pedidos e identificar riesgos que puedan afectar el cumplimiento de entregas. Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes internos y externos. Participar en procesos de facturación, aclaraciones y control documental. Elaborar reportes operativos y análisis relacionados con órdenes,



entregas y métricas de servicio. Contribuir a iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos y elevar la experiencia del cliente. Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín. Desde 1 año en actividades relacionadas a Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas similares. Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta. Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel. Experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión empresarial. Capacidad para coordinar actividades con múltiples áreas funcionales. Orientación al cliente y atención al detalle. Inglés avanzado intermedio, capaz de utilizarlo en entornos profesionales y documentación. Diferenciales: Experiencia previa en empresas del sector industrial o manufactura. Conocimiento de procesos Order-to-Cash (O2 C). Experiencia con Salesforce, Epicor Iscala u otros ERPs similares. Experiencia en administración de backlog y seguimiento de entregas. Conocimientos o interés en herramientas de automatización e inteligencia artificial aplicadas a procesos administrativos y de servicio al cliente. Experiencia participando en proyectos de mejora continua o eficiencia operativa. #J-18808-Ljbffr

📌 Order management specialist (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Ingersoll-Rand
📍 Tlalnepantla de Baz