Puestos vacantes: SUPERVISOR DE CALL CENTER

Empresa: Qualitas

Tipo de empleo: Contract

Ubicación: Cuajimalpa (CDMX)

Área: Metropolitana / Atención a clientes

Funciones:

- Identificar tendencias y factores de mercado en los diferentes medios digitales analizando los procesos, incentivos coberturas, promociones y costos de la competencia con la finalidad de garantizar la competitividad de la marca.
- Analizar la información proporcionada acerca de las estadísticas de llamadas y estatus de las campañas, identificando el rendimiento de cada una con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales que tiene el área.
- Brindar atención y seguimiento tanto a nuevos (a) clientes como existentes, supervisando la generación y el envío de la información solicitada por los mismos, así como dar seguimiento al cumplimiento de las observaciones realizadas con la finalidad de desarrollar nueva cartera de clientes.




- Monitorear las herramientas tecnológicas del área, gestionando los cambios en las herramientas tecnológicas con los especialistas (CRM, SISE, Q EMISIÓN, Q360) con la finalidad de garantizar el funcionamiento, atención y resolución de posibles fallas.

Requisitos:

- Lic. Mercadotecnia, Administracion y/o afin
- Conocimiento en Manejo de medios digitales, electrónicos y redes sociales.
- Tener mínimo un año de antigüedad en la compañía.
- Haber obtenido calificación Aceptable como mínimo en la última Evaluación de Desempeño.

IMPORTANTE: Quienes cumplan al 100% con los requisitos mencionados, pasarán por un proceso de exámenes de selección y entrevistas para definir, de acuerdo con sus competencias, a la persona idónea para el puesto.

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📌 Puestos Vacantes: Supervisor De Call Center (Ciudad de México)
🏢 Qualitas
📍 Ciudad de México