¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
Asesor Call Center Telemarketing Outbound
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 10 sept 2026
**Job description**
**Se cuenta con candidato robusto identificado**
**Posiciones para CDMX y GDL**
**Propósito del Puesto**
Supervisar, coordinar y asegurar que los agentes ejecuten correctamente las campañas de telemarketing outbound, garantizando el logro de los objetivos comerciales, el cumplimiento de los estándares de calidad y la adherencia a la normativa vigente. Esto se realiza mediante la gestión del desempeño del equipo, el control operativo diario y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a una experiencia del cliente consistente.
**Principales Responsabilidades** :

**Supervisar** la operación diaria del equipo de Telemarketing Outbound, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales,



productividad y estándares de calidad definidos para la campaña.

**Gestionar el desempeño individual y colectivo** mediante el seguimiento y análisis de indicadores clave (p. ej., conversión, productividad, calidad y cumplimiento), identificando brechas y ejecutando planes de acción.

**Brindar** **_coaching_** en piso, acompañamiento y retroalimentación continua a los agentes para fortalecer habilidades comerciales, calidad de atención y apego a procesos.

**Monitorear y evaluar llamadas** para validar el cumplimiento de _scripts_ , lineamientos internos, controles operativos y normativa aplicable, asegurando consistencia en el discurso comercial.

**Promover un entorno de trabajo positivo** y orientado a resultados, impulsando el compromiso del equipo y reforzando buenas prácticas de desempeño y colaboración.

**Aseg

#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Cobranza En Call Center (Zitlala)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Zitlala