Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur

Modalidad: Presencial

Compensación: $15,000 pesos mensuales más bonos

Objetivo del puesto

Brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los clientes, ofrecer una experiencia de servicio excepcional y contribuir al cumplimiento de las metas de venta. Preparar y entregar los productos conforme a los estándares de calidad e higiene de la empresa, manteniendo el área de trabajo limpia, ordenada y lista para operar.

Perfil requerido

Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, cafeterías, heladerías, restaurantes o establecimientos de alimentos y bebidas.

Inglés básico para atender solicitudes sencillas de clientes extranjeros.

Excelente presentación e imagen competente.

Facilidad de palabra y actitud de servicio.

Gusto por las ventas y el contacto directo con clientes.

Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales

Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.

Explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles.

Orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades.

Tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos.

Preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos.

Promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta.

Cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta.

Entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente.

Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención, preparación,



exhibición y consumo.

Limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo.

Cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad.

Revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados.

Apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos.

Reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio.

Realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan.

Trabajar en equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia positiva para el cliente.

Habilidades y competencias

Servicio: Atención al cliente, comunicación amable y orientación a la satisfacción.

Ventas: Promoción de productos, venta adicional y cumplimiento de metas.

Operación: Orden, limpieza, rapidez, precisión y seguimiento de procesos.

Colaboración: Trabajo en equipo, responsabilidad, puntualidad y actitud positiva.

Manejo de presión: Capacidad para mantener la calidad del servicio durante periodos de alta demanda.

Indicadores de desempeño

Calidad y cordialidad en la atención.

Satisfacción de los clientes.

Cumplimiento de metas de venta y venta de productos adicionales.

Precisión en la toma de pedidos y en los cobros.

Limpieza y orden del área de trabajo.

Cumplimiento de los estándares de higiene y manejo de alimentos.

Puntualidad, asistencia y presentación personal.

Uso responsable de productos, insumos y equipo.

Condiciones del puesto

Lugar de trabajo: Cabo San Lucas, Baja California Sur

Modalidad: Presencial

Horario: Por definir, con disponibilidad operativa

Sueldo: $15,000 pesos mensuales más bonos

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención A Clientes Y Ventas (Plaza Real)
🏢 Career Group
📍 Plaza Real