Oportunidades profesionales: LIDER CALIDAD ENTRENAMIENTO Empresa : GenteraTipo de empleo : Tiempo completoMexico Objetivo: Participar en el diseño y garantizar la implementación del modelo de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes Definir el proceso de monitoreo para garantizar que la atención de solicitudes a la mesa de servicio, se realiza con apego a los procedimientos establecidos Garantizar que los equipos de la mesa y áreas resolutoras, cuentan con los conocimientos y materiales necesarios para brindar un servicio adecuado a nuestros clientes Experiencia y conocimientos en: -Licenciatura concluida -Experiencia en manejo de gente a cargo -Experiencia en contact center/call center -Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model) -Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc) Deseable: -Certificación en Normas ISO 9001 o de COPC Años de experiencia: 3 Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX. Beneficios: Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales #J-18808-Ljbffr

📌 Oportunidades profesionales: lider calidad entrenamiento (Tijuana)
🏢 Gentera
📍 Tijuana