OBJETIVO DEL PUESTO

Diseñar, implementar, administrar y mejorar el sistema institucional de procesos y calidad de Therapy Center México, asegurando la estandarización de procedimientos, la confiabilidad de los indicadores, el cumplimiento de las políticas institucionales y la ejecución de acciones correctivas y preventivas.

Será responsable de verificar la correcta aplicación de los procesos, identificar desviaciones, evaluar resultados y generar información confiable que contribuya a la toma de decisiones de la Dirección General.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Gestión y estandarización de procesos

- Diseñar, documentar, actualizar e implementar manuales, procedimientos, políticas, protocolos y formatos institucionales.
- Elaborar mapas de procesos, flujogramas y matrices de responsabilidades.
- Asegurar la estandarización de los procesos administrativos y operativos entre las distintas sucursales.
- Identificar oportunidades de mejora, duplicidades, ineficiencias y riesgos operativos.

2. Gestión de calidad y auditoría interna

- Planear y ejecutar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares institucionales.
- Evaluar la correcta aplicación de los procesos y la integridad de los registros y evidencias.
- Identificar, documentar y dar seguimiento a desviaciones, no conformidades y riesgos.
- Coordinar la implementación y evaluación de acciones correctivas y preventivas.
- Verificar la eficacia de las acciones implementadas y prevenir la recurrencia de hallazgos.

3. Administración y validación de indicadores

- Diseñar y mantener un sistema institucional de indicadores de desempeño.
- Verificar la integridad, consistencia, exactitud y oportunidad de la información reportada por las diferentes áreas.
- Analizar resultados, identificar desviaciones y detectar tendencias.
- Elaborar tableros de control e informes ejecutivos para la Dirección General.
- Asegurar que los indicadores cuenten con fuentes de información, responsables, periodicidad y criterios de medición definidos.

4. Control documental y cumplimiento institucional

- Administrar el sistema de control documental,



incluyendo versiones, autorizaciones, actualizaciones y resguardo.
- Verificar el cumplimiento de las políticas institucionales y los procedimientos autorizados.
- Supervisar, dentro de sus atribuciones, el cumplimiento de los controles documentales y de confidencialidad.
- Identificar riesgos relacionados con el manejo de información y proponer medidas de control.

5. Mejora continua y desarrollo institucional

- Implementar metodologías de mejora continua y análisis de causa raíz.
- Coordinar proyectos orientados a mejorar la eficiencia, calidad y confiabilidad de los procesos.
- Promover una cultura institucional de calidad, responsabilidad y cumplimiento.
- Participar en la preparación, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad conforme a ISO 9001.
- Dar seguimiento a los compromisos de mejora establecidos con las diferentes áreas.

PERFIL PROFESIONAL

Escolaridad:

Licenciatura o ingeniería concluida en alguna de las siguientes áreas:

- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería en Gestión Empresarial.
- Administración de Empresas.
- Ingeniería en Procesos.
- Administración de Sistemas de Calidad o carrera afín.

Experiencia:

- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de procesos, calidad, auditoría interna o mejora continua.
- Experiencia en elaboración e implementación de procedimientos y sistemas de control.
- Experiencia en diseño, análisis y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Experiencia en auditorías, identificación de desviaciones y seguimiento de acciones correctivas.
- Deseable experiencia en implementación o mantenimiento de sistemas de gestión de calidad.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.
- Auditoría interna y gestión de no conformidades.
- Mapeo,



documentación y mejora de procesos.
- Análisis de causa raíz y mejora continua.
- Diseño y seguimiento de indicadores de desempeño (KPI).
- Excel avanzado y elaboración de reportes ejecutivos.
- Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos; Power BI deseable.
- Control documental y gestión de evidencias.

Deseable: formación como auditor interno ISO 9001 y experiencia en instituciones de salud, clínicas, centros de atención especializada o empresas de servicios con múltiples unidades operativas.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Buscamos una persona que se distinga por:

- Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
- Planeación, organización y atención al detalle.
- Liderazgo y capacidad de coordinación interdepartamental.
- Comunicación asertiva y capacidad para establecer compromisos.
- Firmeza, objetividad e integridad profesional.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Iniciativa, autonomía y capacidad de seguimiento.
- Criterio para la toma de decisiones y manejo de información confidencial.

INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO El desempeño será evaluado con base en resultados verificables, entre ellos:
- Confiabilidad y posibilidad de los indicadores institucionales.
- Cumplimiento del programa de auditorías internas.
- Avance y cierre oportuno de acciones correctivas.
- Cumplimiento y actualización del sistema documental.
- Reducción de desviaciones recurrentes.
- Avance en la implementación y mejora del sistema de gestión de calidad.

OFRECEMOS
- Incorporación a una institución privada en crecimiento y consolidación.
- Participación directa en el fortalecimiento de los procesos institucionales.
- Oportunidad de implementar proyectos de mejora con impacto en distintas áreas.
- Desarrollo profesional en gestión de calidad, procesos e institucionalización.
- Remuneración acorde con la experiencia y competencias del candidato.
- [Agregar prestaciones y condiciones laborales autorizadas].

Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Procesos de Calidad (Santa Fé)
🏢 TC México
📍 Santa Fé