Objetivo del puesto: Realizar gestión de cobranza vía telefónica, negociar alternativas de pago y dar seguimiento a clientes para cumplir los objetivos de recuperación.
Funciones principales:
- Realizar llamadas de cobranza a clientes.
- Recordatorio de fechas de vencimiento y pagos pendientes.
- Negociación de acuerdos y alternativas de pago.
- Seguimiento a compromisos de pago.
- Actualización de información y registro de gestiones.
- Cumplimiento de metas de recuperación.
Requisitos:
- Facilidad de palabra, habilidad de negociación, actitud de servicio, perseverancia, manejo de objeciones y orientación a resultados.
- 1 año de experiencia en atención a clientes.