Estamos buscando Ejecutivo de atención a clientes

Ubicación: La Nogalera, Guadalajara, Jalisco

Empresa: iMile

Descripción General del Puesto

Buscamos un competente orientado a la excelencia en el servicio y a la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del sector logístico. Su función principal será actuar como el enlace estratégico entre la empresa y nuestros clientes, garantizando una experiencia de entrega óptima y un seguimiento puntual de los envíos.

Responsabilidades Principales

- Gestionar y resolver consultas de clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos y mensajería).
- Dar seguimiento oportuno a incidencias operativas, tales como retrasos, daños o extravíos de paquetes.
- Registrar y actualizar con precisión la información en nuestro sistema CRM.
- Coordinar y canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes (Almacén, Reparto y Facturación).

Requisitos

- Experiencia:



Mínimo de 6 meses en puestos de atención al cliente (preferentemente en el sector de logística, mensajería o paquetería).
- Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de rastreo y metodologías de servicio de calidad.
- Competencias: Comunicación efectiva, empatía, alta capacidad de organización y efectiva resolución de problemas.

Beneficios y Compensación

- Estabilidad laboral en una empresa de rápido crecimiento.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Vales de despensa y prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Horario de trabajo de Lunes a Domingo e 09:00am a 06:00pm (descanso entre semana o domingo)

Proceso de Postulación

Si cumple con el perfil y está interesado en formar parte de nuestro equipo, le invitamos a postularse enviando su currículum actualizado a través de nuestros canales oficiales de contacto.

📌 Ejecutivo de Atención a clientes (Guadalajara)
🏢 iMile Delivery
📍 Guadalajara