Brindar atención telefónica optimizado y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.

Funciones Principales:

- Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.

- Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.

- Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).

- Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.

- Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.

- Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.

- Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.

- Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente.

Prestaciones y Beneficios:

- Sueldo base competitivo

- Bonos por desempeño y resolución efectiva

- Prestaciones de ley desde el primer día

- Seguro de vida

- Vales de despensa

- Capacitación continua

- Oportunidades de crecimiento interno

📌 Ejecutivo de Call Center - Santa Fe (Ciudad de México)
🏢 Viterbit
📍 Ciudad de México