GERENTE DE COBRANZA EN CALL CENTER

Empresa con solida experiencia en el sector, solicita Gerente de operaciones para trabajar en call center

Requisitos

- Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.

- Experiencia mínima de 4 años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).

- Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).

- Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.

- Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.

- Comunicación efectiva y solución de problemas.

- Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.

- Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)

Responsabilidades





- Coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.

- Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.

- Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.

- Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.

- Atención y reuniones con clientes.

Horarios

- Lunes a viernes: jornada completa y fines de semana (medio día)

Ofrecemos

- Ingreso mensual $20,000.00 a $23,000.(negociable, dependiendo experiencia)

- Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.

- Prestaciones de Ley.

- Prestaciones superiores a las de la ley

- Lugar de estacionamiento.

- área de comedor.

Zona De Trabajo

Alcaldía Coyoacán

📌 Gerente de cobranza call center CDMX (Cuauhtémoc)
🏢 Reclutamiento 3.0 MX
📍 Cuauhtémoc