Plaforama, empresa del Grupo Promax (Panel Rey / Yesera Monterrey) cuenta con una larga trayectoria en el ramo de la construcción, el cual comienza en Julio de 2002, y es un concepto de tienda que le ofrece una extensa gama de productos para la construcción en un solo lugar y con un amplio horario de servicio. Diseñar y ejecutar la estrategia de mercadotecnia y experiencia de cliente (CX) a nivel nacional, fortaleciendo la marca, impulsando ventas en sucursal y asegurando una experiencia consistente en todos los puntos de contacto. Un rol integrador que conecte marca, promociones, experiencia en sucursalesy resultados de negocio, con fuerte ejecución operativa y visión integral.

Responsabilidades clave - Desarrollar el plan anual de mercadotecnia y CX - Asegurar alineación de campañas con objetivos comerciales - Supervisar la correcta ejecución de promociones en sucursal - Definir y monitorear indicadores de CX - Administrar presupuesto del área y controlar gastos - Coordinarse con Operaciones, Desarrollo Comercial y Administracion - Reportar resultados a Dirección General Requisitos - Titulado, Licenciatura en Mercadotecnia,



Comunicación o afín - 5–7 años de experiencia en retail, preferente con red nacional - Ingles Intermedio - indispensable experiencia en Retail con red de sucursales - Marketing operativo y trade marketing - Campañas promocionales nacionales - Coordinación con agencias, imprentas y proveedores - Experiencia mínima liderando equipos pequeños (3–10 personas) - Experiencia de cliente - Exp. en manejo de herramientas: Ceative Cloud for Teams all Apps, Illustrator for teams & Adobe Stock for teams Conocimientos avanzados en Marketing & Retail - Planeación de campañas promocionales - Trade marketing y activaciones - Comunicación en punto de venta - Segmentación básica de clientes - Programas de lealtad (deseable) CX - Customer Journey - NPS y encuestas de satisfacción - Voice of Customer - Estandarización de experiencia en tienda Gestión administrativa - Presupuestos y control de gastos - KPIs comerciales - Reportes ejecutivos - Gestión de proveedores Empresa: PLAFORAMA (BU5)

📌 GERENTE DE MARKETING Y EXPERIENCIA AL CLIENTE (Monterrey)
🏢 GRUPO PROMAX
📍 Monterrey