X Y PER SA DE CV busca Head Vip Lounge en Akumal - Solidaridad, Quintana Roo

Objetivo:

- Brindarelmásaltoniveldeservicioalossociosdelclubvacacionalyaloshuéspedesdecompañías de intercambio tanto a su llegada como a susalida y durante todasu estancia. Supervisa y se asegura quetodoslosprocesosylastareasdelosrecepcionistasdelVIPLoungesellevenacaboentiempo yforma,coordinandocondiversosdepartamentosoperativoselbuenfuncionamientodelárea.

Actividades:

- Actualizardiariamentelaasignaciónenelchartdehabitacionesycompartirconla DireccióndeMarketingyPromoción.

- Reservar transportación de llegadas de socios que la tengan incluida y/o agencias de intercambio.

- Check-inycheck-outalossociosdelclubvacacional:Explicarloquepuedenhacer enelhotel,susbeneficios,loquetienenincluido,cargosadicionalesalahabitación, etc.

- Recibir,informaryresolverlosproblemasquelossociospuedanpresentardurante suestancia,canalizaraldepartamentocorrespondienteydarseguimiento.

- Gestionarcambiosdehabitacionessolicitadosporinconvenientesodesperfectosen las habitaciones.

- Estar en comunicación constante con el centro de experiencias para completar losregalos que se ofrecen a nuevos socios como cambios de habitación, extensión de reserva,UltimateSpa,transportacióndelujo,etc.

- Revisarlasventasdeldíaanteriorparaconfirmarquecadaregaloestébienagendado yconelbuentipodecobroenelsistemaOrigos.

- Recibiry darla bienvenida anuevossocios, explicarleslos incentivos querecibirán desdeeldíaenqueseconviertanensocios.

- Realizaryenviarelreportediariodemovimientosalosdepartamentosinvolucrados, elreportedeseguimientoasociosyreportedechequeodehabitacionesdesocios.





- Realizarelreportemensualdelassemanasimperialesusadaseneldestinoresidente yelreportedeventasatípicasrealizadasporlosrecepcionistas.

- Llenaralfinalizarelturnolabitácoradependientesparainformaralsiguienteturno.

- Realizar el horario semanal de los recepcionistas.

Responsabilidades:

- AsegurarquelasalaVIPestélimpiaenordenyquetodofuncionebieneneltranscurso del día.

- ConfirmarquetodaslasreservasdesociosyagenciasdeintercambioenNavision esténactivasycorrectasenDingus.

- Verificar el reporte de movimientos contra el preliminar de transportación para cerciorarsequetodaslasreservastenganserviciosagendados.

- Verificarconelconciergedeapoyodesociosylosdepartamentosdehotel involucradosquelashabitacionesesténenperfectascondicionesparaentregaprevia a su llegada.

- Revisarelreportedeseguimientoasociosparaevitarquejasenmismaofuturas estancias.

- Revisarquelasactividadesdiariasdeldepartamentoserealicencompletamente.

- Verificarquealospendientesescritosenlabitácoraseleshayadadoseguimiento.

- Revisarelsistemadeasistenciassemanaldelosrecepcionistasconfirmandoque todoscumplanconsushorarioslaboralesestablecidos.

- Supervisarquelosprocesoscontablessellevenacabodemaneraadecuada.

- Asegurar que la atención brindada por los recepcionistas cumple con los estándares de calidad en el servicio y analizar su desempeño para mejorar la satisfacción.ImplementarmejorasconbaseenlosresultadosdelasencuestasenReview-Pro.

- Proponer acciones de mejora continua a los procedimientos del área cuando sea posible, para optimizar más la operación del departamento.

Este empleo viene de Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ab7e1945f00003100f1902f&source;=indeed

📌 Head Vip Lounge (Playa del Carmen)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Playa del Carmen