El objetivo fundamental es garantizar que la tecnología de los empleados funcione sin interrupciones. Para lograrlo, la persona a cargo no solo resuelve problemas técnicos cuando escalan, sino que administra los equipos de cómputo (computadoras, impresoras, red) y dirije al personal técnico de primera línea.

Requisitos:

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Computación o Afín

Experiencia:

- 2 años en soporte técnico general, con al menos 2 años coordinando o liderando equipos
- Windows 10/11, redes básicas (Wi-Fi, IP, cableado), hardware (mantenimiento de PCs e impresoras) y software ITSM / ERP (específicamente GLPI).

Funciones:

- Dirige a los técnicos de soporte técnico. Define prioridades, monitorea que los problemas se resuelvan a tiempo según los acuerdos de servicio (SLAs) y atiende personalmente las fallas más complejas o urgentes.
- Administra desde la compra/alta de laptops y periféricos,



la asignación a nuevos empleados, el mantenimiento y las reparaciones, hasta la baja del equipo por obsolescencia.
- Mantiene el control estricto de refacciones y refaccionamiento básico (teclados, mouses, no-breaks/UPS) para evitar desabasto mediante puntos mínimos y máximos de stock, respaldado por auditorías físicas periódicas.
- Tramita garantías con los fabricantes, gestiona compras menores y analiza los problemas más comunes (patrones de tickets) para implementar soluciones definitivas y evitar que vuelvan a ocurrir.

Ofrecemos:

- $27,000 brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Crecimiento laboral
- Comedor subsidiado

Sueldo: $27,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Lider de soporte técnico (El Dean)
🏢 TRANSPORTE SUE
📍 El Dean