Analista de Aplicaciones ITSM (Service Now)

Buscamos un Analista de Aplicaciones ITSM con experiencia en Service Now para formar parte de nuestro equipo de Transformación Digital. Será responsable de la administración, configuración y mejora continua de procesos de gestión de servicios de TI, colaborando con áreas de negocio y tecnología para garantizar una operación eficiente y una destacado experiencia de usuario.

Administrar y dar seguimiento a procesos ITSM. Configurar y mantener Service Now. Gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios. Levantar y documentar requerimientos de negocio. Diseñar y ejecutar pruebas funcionales. Generar métricas y reportes operativos. Participar en implementaciones, upgrades y mejoras continuas. Coordinar actividades con equipos internos y proveedores.



Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín. 4+ años de experiencia en tecnología o aplicaciones empresariales. Experiencia trabajando con Service Now. Conocimientos sólidos en ITSM e ITIL. Experiencia en levantamiento de requerimientos. Experiencia en proyectos de implementación tecnológica. Certificaciones ITIL. Certificaciones Service Now. Experiencia en ambientes corporativos de gran escala. Experiencia en industrias de salud, servicios o transformación digital. Modalidad Disponibilidad para visitas ocasionales a unidades (fuera de NL). #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de aplicaciones itsm (servicenow) (San Pedro Garza García)
🏢 Valtre
📍 San Pedro Garza García